Formation Gestion des conflits

Prochaines dates

• Du 24 au 25 Septembre 2025 – Inscrivez-vous vite 
• Du 29 au 30 Octobre 2025 – Inscrivez-vous vite 

Modalités d’accès :

• en Inter – compter 4 semaines de délai
• en Intra – à la demande du client
• sur mesure –  nous consulter

Nous revenons vers vous dans un délai de 24h – Inscrivez-vous vite 

Il faut compter 4 semaines de délai à réception du devis signé ou de la convention de formation signée, pour les formations INTER et INTRA.

Objectifs

• Analyser, évoluer et communiquer dans des systèmes complexes pour améliorer la cohérence globale de l’entreprise
• Communiquer et faciliter afin de créer un cadre propice à l’expérimentation, l’innovation, l’expérimentation et la fidélisation des talents, des clients

Public

Tout public souhaitant se former à la gestion des conflits

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes pédagogiques

50% théorie 50% pratique

A l’issue de la formation, les participants recevront le support de la formation qui incluant des vidéos, et des articles pour aller plus loin.

Formation à distance : Un lien teams sera envoyé  au participant dans les jours précédents la formation.

Formation dans nos locaux : Pour toute complication survenant avant, pendant ou après la formation, notre assistance est disponible à partir de 8h30 au +33 (0)6 47 45 07 82 .

Si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone, merci de nous écrire à formation@neosoft.fr  en spécifiant en quelques mots la difficulté que vous avez rencontrée. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Description

Savoir analyser, évoluer et communiquer dans des systèmes complexes pour améliorer la cohérence globale de l’entreprise

Savoir communiquer et faciliter afin de créer un cadre propice à l’expérimentation, l’innovation, l’expérimentation et la fidélisation des talents, des clients.

Programme

• Anatomie des interactions, comprendre l’origine des conflits
  • Cadrer la relation :
    • Implicites et explicite
    • Rôles et Responsabilités
    • Gérer les risques et poser des limites
  • Développer l’intelligence émotionnelle
    • Le chemin des émotions
    • Parler de ses besoins
• Gestion des conflits, améliorer son quotidien
  • Savoir s’adapter au contexte
    • L’expertise oui, mais à quel prix ?
    • Savoir redescendre sur l’échelle
    • Analyse systémique
  • Communication efficace
    • Communication « chaude » et froide »
    • Communication non violente
    • Savoir travailler les relations

Évaluation

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de quizz, mises en situation, travaux pratiques…

Avant la formation, un questionnaire de positionnement est envoyé aux participants afin de mieux comprendre les besoins, les attentes et le niveau de connaissances des participants.
En fin de formation, il est également demandé aux participants de mesurer leur satisfaction vis-à-vis de de la formation suivie.

Néosoft Training dispose d’un processus qualité qui prend en considération les éventuels dysfonctionnements rencontrés par les participants afin d’être proactif quant à la solution corrective adaptée tant sur le contenu de la formation elle-même que les conditions de son déroulement.