Formation Salesforce | Les fondamentaux

Prochaines dates

Modalités d’accès :

• en Inter – compter 4 semaines de délai
• en Intra – compter 8 semaines de délai (nous consulter)

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Objectifs

• Découvrir Salesforce
• Savoir crééer un environnement Salesfroce
• Faire ses premiers pas avec le standard et le custom

Public

Développeurs et admins souhaitant débuter sur Salesforce

Prérequis

Aucun

Méthodes pédagogiques

50% théorie / 50% pratique

Description

Salesforce est le CRM le plus utilisé aujourd’hui, il offre notamment aux équipes (ventes, service client, marketing, e-commerce et IT) une vision unifiée et partagée de leurs données. Cette connaissance partagée les aide à apporter la meilleure expérience pour leurs clients.

A travers cette formation vous allez découvrir les « bases » de Salesforce qui vous permettrons de vous lancer dans l’apprentissage de cet outil.

Programme

Jour 1 :

• La base de données
• Atelier (installation de VSCode + extensions / création d’un environnement / 1^er pas sur Salesforce)

Jour 2 :

• User interface
• Les flows
• Rapport et tableaux de bords
• API Salesforce
• Atelier (Découverte du développement APEX)

Évaluation

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de quizz, mises en situation, travaux pratiques…

Avant la formation, un questionnaire de positionnement est envoyé aux participants afin de mieux comprendre les besoins, les attentes et le niveau de connaissances des participants.

En fin de formation, il est également demandé aux participants de mesurer leur satisfaction vis-à-vis de de la formation suivie.

Néosoft Training dispose d’un processus qualité qui prend en considération les éventuels dysfonctionnements rencontrés par les participants afin d’être proactif quant à la solution corrective adaptée tant sur le contenu de la formation elle-même que les conditions de son déroulement.